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　　说一句淘宝竞争日益激烈，会有千千万万个卖家点头认同。而面对竞争，有人选择深挖产品的内涵，有人则果断换跑道重新开始。张莉莉，一位曾经的金冠店客服，自立创业，从卖玻璃饭盒转行卖女装，是什么让她如此义无反顾？

　　客服变身掌柜，创业无悔

　　做过文员，做过前台，2009年注册淘宝店铺想开店，却不了了之，结果却去一家淘宝金冠店当了一年多的客服，这是张莉莉成为掌柜前的经历，看似曲折不平，却是她成为淘宝掌柜的必经之路。在做淘宝店客服的一年时间里，张莉莉每天都很忙碌，没有太多的自由时间，她觉得自己的辛苦付出与梦想的收入差距太大，这种心理的不平衡最终促成了她的淘宝店的重新开张。

　　一年多的客服工作，让张莉莉对淘宝店铺的运营技巧有了充分的认识，面对自己重新开张的淘宝店，她信心十足。很快，她就找到三个志同道合的同伴加入进来，于是，一个4人的淘宝店铺运营小团队成立了。4个人有明确的分工，推广、店铺装修、上新、包货，每一块都由一人专门负责，而遇到店铺内的一些情况，大家又通力合作，共同探讨解决方案。这样的团队，让我们看到了一家健康运营中的小店铺的井然有序。